我們致力於提供優質的購物體驗，若您收到的商品有瑕疵或與訂單不符，我們將協助您處理退換貨事宜。請於收貨後儘速檢查商品，並保留完整包裝與出貨單據，以利後續流程進行。

退換貨申請僅適用於以下情況：商品本身有明顯瑕疵（如漏油、無法正常使用）、商品與訂購品項不符、或商品於運送過程中受損。請注意，基於衛生與安全考量，一次性電子煙一經拆封或使用，恕不接受退換貨，除非瑕疵於拆封前即存在。

如需申請退換貨，請透過LINE客服與我們聯繫，並提供訂單編號、商品照片及問題描述。客服人員將於營業時間內回覆，並引導您完成後續步驟。經確認符合退換貨條件後，我們將安排回收與換貨事宜。

退換貨申請須於收貨後7日內提出，逾期恕不受理。退回商品須保持原狀（含完整包裝、配件及贈品），且不影響二次銷售。換貨商品將於確認收回瑕疵品後安排寄出，運費由我們負擔；若為非瑕疵因素之退貨，運費則由買方負擔。